Terminología esencial para profesionales de la hotelería

Este curso ofrece una introducción detallada a los términos y conceptos fundamentales que todo profesional de la hotelería debe conocer. En este curso, los estudiantes aprenderán sobre vocabulario esencial relacionado con operaciones diarias, como check-in, check-out, servicio a la habitación, y conceptos clave como no-show, walk-in, overbooking, y tasas de ocupación.

Además, se explorarán términos vinculados a ventas y promociones, gestión de ingresos, herramientas tecnológicas como los sistemas de gestión hotelera (PMS) y motores de reservas, así como conceptos del servicio al cliente que incluyen programas de lealtad, retroalimentación de huéspedes y servicios de conserjería.

El curso está diseñado para brindar a los estudiantes una base sólida en la terminología hotelera, mejorando su capacidad de comunicación y desempeño en roles operativos dentro del sector.